داخل وحدة الحفز

13 داخل وحدة الحفز ) بعد عامين، وإذا لم يســتطع BIT( معلومة. وســيُجري مكتب رئيس الوزراء تقييماً لفريق الفريق تقديم أدلة قاطعة على أن جهوده يمكن أن تسفر عن نتائج ملموسة وحفظ لأموال دافعي الضرائب البريطانيين، فسيتم حل الفريق. إن الممارسة العملية لما تبشر به يُعدّ أمراً بالغ الحكمة، ولكن الضغط كان كبيراً! كان الفريق الأوّلي يتكون من سبعة أعضاء فقط، وبميزانية متواضعة، وحيزٍ مكتبي صغير مُنــزَوٍ بعيداً في مبنى أدميالتي آرش (قوس أمارة البحر). لم يكن لدى ديفيد خارطة طريق جاهزة ولا نماذج وظيفية واضحة يحتذي بها، ورغم ذلك كان عليه تقديم نتائج ملموســة خلال عامين. كنت متحمساً ومفتوناً وتوّاقاً لرؤية العملية ظاهرة للعيان في القريب العاجل، لذا شرعتُ في الانضمام للأسبوع السنوي للتعليم في لندن في برنامج ماجستير إدارة الأعمال التنفيذي الذي تقدمه كلية شــيكاغو بــوث لإدارة الأعمال، وذلك لأتمكن بانتظام من قضاء بعض الوقت مع الفريق عندما لا أكون مشــغولاً في الفصول الدراســية، ولأســاعد متى ما أمكن. لقد كانت تجربة مثيرة بالنسبة لي، وأنا سعيد أن ديفيد قد كتب هذا الكتاب ليمنح الآخرين فرصة التعلم من هذه التجربة. ) نجاحات باهرة؛ BIT( كلمة أوجهها لأعداء النجاح: لقد حقق فريق الرؤى الســلوكية موظفاً وعمدت الحكومة والجهات التنظيمية البريطانية إلى ترقية 60 لديه حالياً أكثر مــن الفريق، وجعله شركة ذات أهداف اجتماعية مهمتها مســاعدة مؤسسات الخدمات العامة في جميــع أنحاء العالم. تعمل الشركة حالياً مع حكومات في جميع القارات الخمس. علاوة على ذلك، تبذل العديد من الحكومات على مســتوى العالم جهوداً مشابهة، ومنها ما يجري حالياً في مدينة شيكاغو. هذا الكتاب يروي قصة نجاح الفريق وكيف حدث. بالطبــع كان للفريق نصيبه من الحظ الســعيد أحياناً والعاثــر أحياناً أخرى، إضافة إلى النصيــب الأوفر من الإحباطات. فالإصرار على أن يتم اختبار كل فكرة جديدة باســتخدام تجارب عشوائية منضبطة كلما أمكن، هذا يعني أن النتائج ستظهر ببطء، كما أن التفاصيل الدقيقة لتنفيذ كل مبادرة حتماً ســتتولاها الــوزارة الحكومية ذات الاختصاص. وغني عن القول، أن إجراء مثل هذا النوع من التجارب أكثر صعوبة من تلك التي تُجرى في المختبرات. وبالرغــم من هذه الصعوبات، تعلمنا الكثير عن أفكار تتعلق بسياســات محددة. وبنفس