كتاب دليل المسئول التنفيذي لحوكمة تقنية المعلومات

مقدمة 16 دليل المسئول التنفيذي لحوكمة تقنية المعلومات م لحوكمة تقنية �� اول هذا المفهوم المه �� لطة التنفيذية يتن �� ذا الكتاب هو دليل للس �� ه ات بتكيب معدات هاردوير �� قيام متخصصي تقنية المعلوم ات. ولا نركز هنا ع �� المعلوم وبرمجيات وتوصيلات شبكات خاصة بتقنية المعلومات، ولا على الموارد المهمة مثل المدققين لطة �� الداخلي الذين يختبرون عمليات تقنية المعلومات ويراجعونها. لكننا نركز على الس التنفيذية في المؤسسة التي يكون لديها بعض الفهم لعمليات تقنية المعلومات، لكنها تكون ا والعمليات الضرورية المهمة في إدارة موارد وأنظمة �� ة أكثر بمعرفة المزيد عن القضاي �� مهتم تقنية المعلومات بكفاءة وكذلك الاستفادة منها في بيئة اليوم المتصلة بالإنتنت. توى عن نوع من القضايا �� ية عالية المس �� ويهدف هذا الكتاب إلى تقديم معلومات أساس ات الأعمال وللمدير التنفيذي �� ة بحوكمة تقنية المعلومات التي تعتبر مهمة لمؤسس �� المتعلق اليوم. ونأمل أن نزود الجهة التنفيذية في المؤسسة بمعلومات عامة وكافية تتمكن من خلالها ة المعلومات المهمة هذه الأيام ولتكون قادرة �� ن تكوين فهم أكبر عن قضايا حوكمة تقني �� م اذ قرارات فعالة فيما �� ل لتحقيق فهم أكبر لهذه القضايا ولاتخ �� ئلة أفض �� أيضاً على طرح أس بيل المثال: نشير اليوم في كثير من �� ائل حوكمة تقنية المعلومات تلك. فعلى س �� يتعلق بمس .)Cloud Computing( الأحيان في أدبيات الأعمال التجارية إلى مصطلح الحوسبة السحابية حابية وسبب أهميتها في حوكمة �� يقدم لنا الفصل التاسع نظرةً عامةً عن الحوسبة الس �� وس )، وهي SLAs( تقنية المعلومات الفعالة. وبالمثل، سنقدم مفهوم اتفاقيات مستوى الخدمة عادةً عقود غير رسمية ت َُْم بين مستخدمي أو أصحاب موارد تقنية المعلومات وإدارة تقنية اعدة السلطة التنفيذية في المؤسسة ليكون لديها فهمٌ أكبر �� المعلومات. وهدفنا هنا هو مس عن سبب أهمية اتفاقيات مستوى الخدمة وكيفية تبنيها في المؤسسات وإدارتها على اختلاف أحجامها وأنواعها، وكيف يمكن استخدامها لتحسين عمليات حوكمة تقنية المعلومات. ية. كل جزء من هذه �� تة مواضيع أو أجزاء رئيس �� مت فصول هذا الكتاب لس �� وقد قُس وم، ويلخص قضايا حوكمة �� ا يعتبر وحدة متكاملة في العم �� زاء والفصول التي يحتويه �� الأج ة الجهة التنفيذية �� ل أن تتمكن من خدم �� ي تخص هذا الجزء، ونأم �� ة المعلومات الت �� تقني توى لفهم كل من قضايا حوكمة �� ة من خلال تزويدها بمعلومات كافية عالية المس �� بالمؤسس تقنية المعلومات تلك ومفاهيمها.