كتاب سلامة المرضى وجودة الرعاية الصحية

10 سلامة المرضى وجودة الرعاية الصحية مقدمة المنظمات الصحية نتيجة لنقص الكوادر البشرية وتدني مستوى التأهيل، وتزايد الطلب على الخدمات، وارتفاع التكاليف، وضعف أنظمة المعلومات وغيرها من التحديات. كل ذلك يزيد من احتمال أن يقع أي مستفيد من الرعاية الصحية أو أي واحد منا -وبكل سهولة- ضحية لخطأ أو حادث طبي. ا�مة المرضى تؤرق جميع الأطراف المعنية بجودة � ل ��� ك أن الأخطاء الطبية وس ����� لاش ي ����� ير إلى أنها لا تزال لا تحظى بالاهتمام المؤسس ����� الرعاية الصحية، إلا أن الدلائل تش Walston; 2010,( الكافي، والمتمثل في الإجراءات والتدابير والأنظمة الوقائية الفاعلة ر من ����� زال كثي ����� . ولا ي )Al-Omar, 2007; Alahmadi, 2010, Al-Omar, Al-Mutari لوب رد الفعل دون ����� لبية بأس ����� ة يتعامل مع الأخطاء والأحداث الس ����� ات الصحي ����� المنظم ي إستراتيجي. وفي حين تسارع (منظمات ����� الاهتمام بترسيخ السلامة كتوجه مؤسس يس ����� الرعاية الصحية في العالم المتقدم، ومقدمو الرعاية من أطباء وغيرهم) إلى تأس تمر، نجد لدينا تفاوتاً كبيراً في ����� ة بشكل مس ����� ا�مة وتطوير الممارس � ل ��� نظم الجودة والس الاهتمام المؤسسي والفردي بسلامة المرضى، بل يتجاهل بعض مقدمي الرعاية مشكلة ة القضاء والقدر والنوايا ����� اءلة تحت مظل ����� الأخطاء الطبية ويطالبون بحصانة من المس ا�مة وأدواتها بعيدة عن المناهج الدراسية � ل ��� نة. كما لا تزال أسس الجودة والس ����� الحس ي كليات الطب والعلوم الصحية وبرامج تدريب وتأهيل الكوادر الصحية في مختلف ����� ف التخصصات. ليط الضوء على المفاهيم الأساسية لسلامة المرضى، ����� عى هذا الكتاب إلى تس ����� يس ري وأهم نظريات ����� هم في تفسير الخطأ البش ����� تعرض النماذج النظرية التي تس ����� ويس لط ����� ام الخبراء والمختصين في المجال الصحي. كما يس ����� ا�مة التي حظيت باهتم � ل ��� الس ا�مة المرضى كالتعلم � ل ��� ى بعض المفاهيم التنظيمية ذات العلاقة بس ����� اب الضوء عل ����� الكت Patient Safety( ى ����� ا�مة المرض � ل ��� وثقافة س )Organizational Learning( التنظيمي د جزءاً من منظومة ����� والتي تع )Error Reporting( اء ����� غ عن الأخط ����� والتبلي )Culture يك، حتى وإن لم يترتب عليها أي ����� الوقاية من الأخطاء ورصد حدوثها الفعلي أو الوش ضرر للمريض. كما يتطرق الكتاب للعلاقة الوثيقة بين سلامة المرضى وطبيعة الاتصال بل تفعيل العلاقات ����� ة الرعاية الصحية، وس ����� اني والعمل الجماعي في منظوم ����� الإنس ا�مة المرضى. وحيث تلعب القيادات الصحية دوراً � ل ��� انية بما يسهم في تعزيز س ����� الإنس محورياً في تعزيز منظومة السلامة، يتناول الكتاب سبل تفعيل الدور القيادي لأغراض دة التي تنطلق منها جهود ����� ا�مة من خلال بناء ثقافة تنظيمية تكون بمثابة القاع � ل ��� الس