كتاب مؤشرات الأداء الرئيسية

10 مؤشرات الأداء الرئيسية للمؤسسات الحكومية وغير الربحية تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية الناجحة الموضوع الصفحة ............................................................................. أهمية تحديد عوامل النجاح الحاسمة 130 ........................... أربع مهام لتحديد عوامل النجاح الحاسمة على نطاق المنظمة 138 ................................................................................................. رسم الخرائط الإستراتيجية 154 ........................................................................................................................................ ملاحظات 154 .................... الفصل الثامن: الركائز الأساسية لتنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية 155 ........... الركيزة الأولى: «الشراكة مع الموظفي والاتحادات والأطراف الأخرى» 155 ........................... الركيزة الثانية: «تفويض السلطة لموظفي الخطوط الأمامية» 157 ..................... زة الثالثة: «قياس وإعداد التقارير عن الأمور المهمة فقط» ����� الركي 159 .. الركيزة الرابعة: «استخراج مؤشرات الأداء الرئيسية من عوامل النجاح الحاسمة» 160 ....................... ة: «التخلي عن العمليات التي لا تفي بالغرض» ����� الركيزة الخامس 162 ............................................. الركيزة السادسة: «فهم واستيعاب السلوك البشري» 164 الركيزة السابعة: «تحديد مفهوم مؤشرات الأداء الرئيسية الناجحة ووضوحه ................................................................................................................ على مستوى المنظمة» 165 ........................................................................................................................................ ملاحظات 166 ................ وة ��� رة خط ��� ي عش ��� ة ذات الاثنت ��� ذ العملي ��� ع: تنفي ��� ل التاس ��� الفص 167 ... رة والركائز الأساسية السبع ����� كيفية المواءمة بي نموذج الخطوات الاثنتي عش 167 ........................................................ الخطوة الأولى: الالتزام بتوجهات الإدارة العليا 168