كتاب مؤشرات الأداء الرئيسية

11 مؤشرات الأداء الرئيسية للمؤسسات الحكومية وغير الربحية تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية الناجحة الموضوع الصفحة روع ����� رات الأداء الناجحة للمش ����� وة الثانية: إعداد فريق لتنفيذ مؤش ����� الخط ...................................................................................................................................... بدوام كامل 173 .................................... ر ثقافة وعمليات الاستجابة المباشرة ����� الخطوة الثالثة: نش 179 .. الخطوة الرابعة: إعداد إستراتيجية تطويرية شاملة لمؤشرات الأداء الرئيسية 183 .............. الخطوة الخامسة: تسويق مؤشرات الأداء الرئيسية لجميع الموظفي 189 ........ ة: تحديد عوامل النجاح الحاسمة على نطاق المنظمة ����� الخطوة السادس 193 ................................ الخطوة السابعة: تسجيل مقاييس الأداء في قاعدة بيانات 193 .................................. توى الفريق ����� الخطوة الثامنة: اختيار مقاييس أداء على مس 197 ............................ الخطوة التاسعة: تحديد مؤشرات الأداء التنظيمية الناجحة 204 ............................. الخطوة العاشرة: وضع إطار للتقارير يشمل كافة المستويات 207 .. الخطوة الحادية عشرة: تيسير استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية الناجحة 211 الخطوة الثانية عشرة: تنقيح مؤشرات الأداء الرئيسية للحفاظ على ارتباطها ............................................................................................................................................ بالمنظمة 215 ........................................................................................................................................ ملاحظات 217 ..................................................................................................... الفصل العاشر: تحديد المقاييس 219 .......................................................................................................... كيفية استنباط المقاييس 220 ......................................................................................................... مقاييس العصف الذهني 220