كتاب مؤشرات الأداء الرئيسية

5 مؤشرات الأداء الرئيسية للمؤسسات الحكومية وغير الربحية تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية الناجحة قائمة المحتويات الموضوع الصفحة ................................................................................................................................................. تمهيد 15 ................................................................................................................................. شكر وعرفان 23 .............................................................................................................. الجزء الأول: تحديد المشهد 25 .................................................................................................... الفصل الأول: معلومات أساسية 27 ............................................. هل حقاً المؤسسات غير الربحية لا تسعى إلى الربح؟ 27 ....................................... القياس في الأجهزة الحكومية والمؤسسات غير الربحية 28 ............................................................. السلوك العفوي: الجانب المظلم من المقاييس 28 ... بطاقات الأداء المتوازن داخل الأجهزة الحكومية والمؤسسات غير الربحية 31 ....................................... ة مراجعة: أين أنت في رحلتك مع مقاييس الأداء؟ ����� قائم 31 ............................................................................................. المزايا الرئيسية لمقاييس الأداء 33 ........................................................................................................................................ ملاحظات 37 .............................................. الفصل الثاني: الاعتقادات الخاطئة حول قياس الأداء 39 .. م بالبساطة النسبية ووضوح المقاييس ����� الاعتقاد الخاطئ الأول: قياس الأداء عملية تتس 39 .. روع إدارة الأداء لشركة استشارية ����� الاعتقاد الخاطئ الثاني: إمكانية تفويض مش 39 روع على تحقيق النجاح ����� اد الخاطئ الثالث: قدرة فريق العمل بالمش ����� الاعتق ............................................................................................... في ظل إتمامه لمهامه الأخرى 40 الاعتقاد الخاطئ الرابع: ربط مؤشرات الأداء الرئيسية بالأجور يؤدي إلى رفع ................................................................................................................................. مستوى الأداء 41