كتاب مؤشرات الأداء الرئيسية

8 مؤشرات الأداء الرئيسية للمؤسسات الحكومية وغير الربحية تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية الناجحة الموضوع الصفحة ................................................................................................. النظرة الخارجية - الداخلية 88 ................................................................................................ Kaizen تطبيق نظرية كايزن 89 ................................................................................................................... العمل بذكاء لا بعناء 90 .................................................................... استخدام التكنولوجيا في تقديم الخدمات 90 .............................................................................................. التحول من الإدارة إلى القيادة 91 ........................................................................................................................................ ملاحظات 92 ....................... ادة الرئيس التنفيذي لعملية القياس ��� ل الرابع: حتمية قي ��� الفص 95 ................................................................................................................ عوائق قيادة المقاييس 95 ............................................................................ التوجهات المستقبلية للرئيس التنفيذي 96 ................................................................................................. تعيي رئيس تنفيذي للقياس 98 ........................................................................................................................................ ملاحظات 98 ..................................... الفصل الخامس: الإستراتيجية وعلاقتها بمقاييس الأداء 99 .............................................................................. تحديد رسالة المنظمة ورؤيتها وقيمها 99 ................................................................................ وضع إستراتيجية واضحة للموظفي 101 ......................................................................................... التأكيد على توازن الإستراتيجية 104 .................................................................................................... مراقبة تنفيذ الإستراتيجية 105