كتاب تدريب وتطوير الموظفين

ﻫـ ١٤٣٩ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻭﺇﺧﺮﺍﺝ ﻭﻃﺒﺎﻋﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻄﺒﺎﻋﺔ ﻭﺍﻟﻨﺸﺮ ـ ﻣﻌﻬﺪ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﻳﺆﻛ ـﺪ ﻫ ـﺬﺍ ﺍﻟﻜﺘ ـﺎﺏ ﺃﻥ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﻟ ـﻢ ﻳﻌﺪ ﺭﻓﺎﻫﻴ ـﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴـﺒﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺎﺕ ﻭﺍﳌﺆﺳﺴـﺎﺕ، ﺑﻞ ﻫﻮ ﺭﻛﻴﺰﺓ ﺃﺳﺎﺳﻴﺔ ﻭﺿﺮﻭﺭﺓ ﻣﻠﺤﺔ ﻟﻠﺘﻄﻮﺭ ﻭﺍﻟﺘﻘﺪﻡ، ﺇﺫ ﻻ ﺑﺪ ﺃﻥ ﺗﺮﻛﺰ ﺍﳌﺆﺳﺴﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﻫﺬﺍ ﺍﳉﺎﻧﺐ ﺣﺘﻰ ﲢﻘﻖ ﺗﻮﻗﻌﺎﺕ ﺍﳌﻮﻇﻔﲔ ﻭﺗﻜﻮﻥ ﻟﻬﺎ ﻣﻴﺰﺓ ﺗﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﺑﲔ ﺫﻟﻚ ﺍﻟﻜﻢ ﺍﻟﻬﺎﺋﻞ ﻣﻦ ﺍﳌﺆﺳﺴﺎﺕ ﻭﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﻭﺍﳌﻨﻈﻤﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺍﻷﻧﺸﻄﺔ. ﻭﻣﻦ ﺛﻢ ﻓﺈﻥ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﻳﻘﺪﻡ ﻟﻠﺒﺎﺣﺜﲔ ﻭﺍﻟﺪﺍﺭﺳﲔ ﻣﺎﺩﺓ ﺛﺮﻳﺔ ﺣﻮﻝ ﺃﺳﺎﺳﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﻭﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺍﻟﻼﺯﻡ ﻟﺘﺤﺪﻳﺚ ﺑﻴﺌﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ. ﻭﻳﺆﻛﺪ ﻛﺬﻟﻚ ﺃﻥ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﻭﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻟﻢ ﻳﻜﻦ ﻳ ﹸ ﻨﻈﺮ ﺇﻟﻴﻬﻤﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﺎﺑﻖ ﻋﻠﻰ ﺃﻧﻬﻤﺎ ﻧﺸـﺎﻃﺎﻥ ﻣﻦ ﺷـﺄﻧﻬﻤﺎ ﻣﺴـﺎﻋﺪﺓ ﺍﻟﺸـﺮﻛﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﺗﻮﺟﺪ ﻟﻨﻔﺴـﻬﺎ »ﻗﻴﻤ ـﺔ«، ﻭﻣﻦ ﺛﻢ ﲤﻜﻴﻨﻬﺎ ﻣﻦ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﻨﺠﺎﺡ ﻣﻊ ﺍﻟﺘﺤﺪﻳﺎﺕ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴـﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻮﺍﺟﻬﻬـﺎ. ﻭﻟﻜﻦ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻨﻈﺮﺓ ﺗﻐﻴﺮﺕ ﺍﻵﻥ، ﺇﺫ ﺇﻥ ﺍﻟﺸـﺮﻛﺎﺕ ﻭﺍﳌﺆﺳﺴـﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻘ ـﻮﻡ ﺑﺘﺪﺭﻳﺐ ﻭﺗﻄﻮﻳﺮ ﻣﻮﻇﻔﻴﻬﺎ ﺑﻄـﺮﻕ ﻣﺒﺘﻜﺮﺓ ﲢﻘﻖ ﺃﺭﺑﺎﺣـﺎ ﹰ ﺗﻔﻮﻕ ﺗﻠﻚ ﺍﻟﺘﻲ ﲢﻘﻘﻬـﺎ ﻣﺜﻴﻼﺗﻬـﺎ ﺍﻟﺘﻲ ﻻ ﺗﻄﺒﻖ ﺗﻠﻚ ﺍﳌﻤﺎﺭﺳـﺎﺕ. ﻛﻤ ـﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﻭﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻳﺴـﺎﻋﺪﺍﻧﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺤﺪﻳﺎﺕ ﺍﻟﺼﻌﺒ ـﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻮﺍﺟﻬﻬﺎ. ﻭﻳ ﹸ ﻨﺼﺢ ﺑﺄﻥ ﺗﺴﺘﻤﺮ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﻭﺍﳌﺆﺳﺴـﺎﺕ ﻭﺍﳌﻨﻈﻤﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﳑﺎﺭﺳﺎﺕ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﺍﻟﻔﻌﺎﻝ ﳌﺴـﺎﻋﺪﺓ ﻣﻮﻇﻔﻴﻬـﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﻬﺎﺭﺍﺗﻬـﻢ ﺃﻭ ﺯﻳﺎﺩﺗﻬﺎ ﺑﻬﺪﻑ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺃﻭ ﺗﺼﻨﻴﻊ ﻣﻨﺘﺠﺎﺕ ﺟﺪﻳﺪﺓ، ﻭﺍﳋﺮﻭﺝ ﺑﺄﻓﻜﺎﺭ ﺇﺑﺪﺍﻋﻴﺔ ﻣﺒﺘﻜﺮﺓ، ﻭﻛﺬﻟﻚ ﻟﺘﻘﺪﱘ ﺧﺪﻣﺔ ﻋﻤ ـﻼﺀ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﺍﳉﻮﺩﺓ. ﺑﺎﻹﺿﺎﻓ ـﺔ ﺇﻟﻰ ﺫﻟﻚ ﻓﺈﻥ ﺍﻷﻧﺸـﻄﺔ ﺍﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳊﻴﺎﺓ ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻴ ـﺔ ﺗﻌ ـﺪ ﺿﺮﻭﺭﻳ ـﺔ ﻹﻋ ـﺪﺍﺩ ﺍﳌﻮﻇﻔ ـﲔ ﻟﻠﻤﻨﺎﺻـﺐ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳ ـﺔ ﻭﺍﻟﻘﻴﺎﺩﻳ ـﺔ ﻭﻻﺳـﺘﻘﻄﺎﺏ ﻭﲢﻔﻴﺰ ﺍﳌﻮﻇﻔﲔ ﺍﳌﻮﻫﻮﺑﲔ ﻭﺍﻹﺑﻘ ـﺎﺀ ﻋﻠﻴﻬﻢ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﻮﻇﺎﺋﻒ ﻭﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴﻊ ﺍﳌﺴﺘﻮﻳﺎﺕ، ﺇﺫ ﻟﻢ ﻳﻌﺪ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﻭﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳊﻴﺎﺓ ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ ﻣﻦ ﺍﻟﻜﻤﺎﻟﻴ ـﺎﺕ، ﺑ ـﻞ ﺃﺻﺒﺢ ﺿـﺮﻭﺭﺓ ﺣﻴﻮﻳﺔ ﻟﺘﻤﻜﲔ ﺍﻟﺸـﺮﻛﺎﺕ ﻣ ـﻦ ﺍﻟﺘﻤﺘﻊ ﺑﺎﳌﻴﺰﺓ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻭﺍﻟﻮﻓﺎﺀ ﺑﺘﻮﻗﻌﺎﺕ ﺍﳌﻮﻇﻔﲔ. ﻭﻳﺘﻤﻴﺰ ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ ﺑﺄﺳـﻠﻮﺑﻪ ﺍﻟﺸـﻴﻖ ﻭﺃﻣﺜﻠﺘﻪ ﺍﶈﻔﺰﺓ ﻭﻣﻨﻬﺠﻪ ﺍﻟﺬﻱ ﻳﻮﺍﺯﻥ ﺑﲔ ﺍﳉﺎﻧ ـﺐ ﺍﻟﻨﻈﺮﻱ ﻭﺍﻟﻌﻤﻠﻲ ﻣﺴـﺘﺨﺪﻣﺎ ﹰ ﺃﺣﺪﺙ ﺗﻘﻨﻴﺎﺕ ﻭﺇﺳـﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﺍﳌﻌﺘﻤﺪﺓ، ﻓﺎﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻟﻢ ﺗﻐﻴﺮ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺣﻴﺎﺗﻨﺎ ﻭﺃﺳـﻠﻮﺏ ﺃﺩﺍﺋﻨﺎ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﻓﺤﺴﺐ، ﺑﻞ ﺃﺛﺮﺕ ﻛﺬﻟﻚ ﻓﻲ ﺍﳌﻤﺎﺭﺳﺎﺕ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺒﻴﺔ ﺍﳌﻄﺒﻘﺔ ﻓﻲ ﺑﻴﺌﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ. 9 9 6 0 1 4 2 6 1 2