كتاب اعادة التفكير في تقديم الخدمات الحكومية

إعادة التفكير في تقديم الخدمات الحكومية 10 وجهاتالنظرالبديلة................................................................................................. 209 متىتكونمشاركاتالخاضعينللتنظيمنافعة؟.............................................................. 210 الخلاصة.................................................................................................................... 213 ............................................................................ - العملاء بوصفهم مشاركين في الإنتاج 8 215 التعريفبعملاءالقطاعالعام...................................................................................... 217 ضرورة مشاركة العملاء في الإنتاج............................................................................... 219 ماذا يدفع العملاء للمشاركة في الإنتاج؟ .................................................................. 224 الخلاصة.................................................................................................................. 235 .......................................... -الإدارةفيمجالشبكاتالأطرافالمتعددةمنمزوديالخدمات 9 237 كيفيةاختلافالشبكاتعنالعلاقاتالثنائية................................................................ 239 متىتفيدالشبكاتفيتقديمالخدمة............................................................................. 242 إدارة الشبكات......................................................................................................... 247 ................................................. - إطار عمل الطوارئ لقرارات اللجوء للتعاقد الخارجي 10 251 فهمالأهداف............................................................................................................ 251 من ينبغي أن يشارك؟ ............................................................................................. 256 مقارنة التكاليفوالمنافع........................................................................................... 263 إطار عمل للطوارئ................................................................................................... 273 .................................................................. -القدراتالتنظيميةلإدارةالتوريدالخارجي 11 277 مهام إدارة إسناد التعاقدات الخارجية........................................................................ 277 العراقيل الحكومية التي تواجه التعاقدات الخارجية.................................................... 280 إطار عمل القدرات لإدارة التعاقدات الخارجية........................................................... 289