كتاب اعادة التفكير في تقديم الخدمات الحكومية

إعادة التفكير في تقديم الخدمات الحكومية 7 المحتويات قائمةالأشكالوالجداول.............................................................................................. 12 شكروعرفان............................................................................................................. 14 مقدمة...................................................................................................................... 17 ................................................... -تحديدملامحالمشهدالمتغيرفيتقديمالخدماتالعامة 1 23 تطورتقديمالخدماتغيالحكومية............................................................................ 24 تقديمالخدماتالحكومية،وتنفيذها،وتحقيقالنتائج.................................................... 26 الخلطبينالمصطلحات............................................................................................... 27 أنواعمزوديالخدماتالخارجيين................................................................................ 29 توزيعالأدوار............................................................................................................ 34 طرقالتنسيق........................................................................................................... 36 أحدالعواملالمؤهلة: مدةالعلاقة................................................................................. 38 مصطلحات تعريفية................................................................................................. 39 التصنيف................................................................................................................. 42 الخلاصة.................................................................................................................... 45 - المنافع والتكاليف: ما الذي تسعى إليه المنظمات الحكومية من مزودي الخدمات 2 ............................................................................................................ الخارجيين؟ 47 المنافع والتكاليف بالنسبة لمن؟ ............................................................................... 50 مختلفأنواعالمنافعوالتكاليف................................................................................... 51 منافعوتكاليفالخدمةالمتأتيةمنالتعاقدالخارجي....................................................... 51 تكاليفالعلاقاتومنافعها......................................................................................... 62